Política de Privacidad de Felixspin

La protección de datos personales constituye un pilar fundamental en la operativa de Felixspin. Esta política de privacidad establece los procedimientos y compromisos que rigen el tratamiento de información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma de juegos de azar en línea. El cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente representa nuestro marco normativo de actuación.

Recopilación y Tratamiento de Datos Personales

Felixspin recopila información personal de los usuarios durante el proceso de registro y utilización de servicios. Los datos solicitados incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y documentación de identidad. Esta información resulta imprescindible para verificar la mayoría de edad, cumplir con las obligaciones legales de prevención de blanqueo de capitales y garantizar la seguridad de las transacciones.

La plataforma también registra datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares. Esta información técnica comprende la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de juego. El análisis de estos datos permite mejorar la experiencia de usuario y detectar actividades sospechosas o fraudulentas.

Los datos financieros, incluyendo métodos de pago y historial de transacciones, se procesan exclusivamente para gestionar depósitos y retiradas. Felixspin no almacena información completa de tarjetas de crédito, delegando este procesamiento en proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.

Uso y Finalidades del Tratamiento

La información recopilada por Felixspin se destina a múltiples finalidades claramente definidas. La gestión de cuentas de usuario constituye el propósito principal, permitiendo el acceso seguro a la plataforma y la personalización de servicios. El procesamiento de transacciones financieras garantiza que los depósitos y retiros se ejecuten de forma segura y eficiente.

El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias representa otra finalidad esencial. La normativa española de juego en línea exige la verificación exhaustiva de identidad, la prevención del blanqueo de capitales y la protección de menores. Felixspin implementa procedimientos de debida diligencia que incluyen la validación documental y el monitoreo de transacciones.

La prevención de fraude y el mantenimiento de la integridad de la plataforma requieren el análisis continuo de patrones de comportamiento. Los sistemas automatizados detectan actividades irregulares, cuentas duplicadas y posibles vulneraciones de términos de servicio. Esta vigilancia protege tanto a la plataforma como a los usuarios legítimos.

Las comunicaciones comerciales se envían únicamente cuando el usuario ha otorgado consentimiento expreso. Estas notificaciones incluyen promociones, bonificaciones y actualizaciones sobre nuevos juegos. Los usuarios mantienen el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación de suscripción.

Compartición de Datos y Terceros

Felixspin limita estrictamente la compartición de datos personales a situaciones específicas y necesarias. Los proveedores de servicios de pago procesan información financiera para ejecutar transacciones, actuando como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos socios tecnológicos operan exclusivamente según instrucciones documentadas y mantienen medidas de seguridad equivalentes.

Los organismos reguladores y autoridades competentes pueden recibir información cuando la legislación lo exige. La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y otras entidades supervisoras acceden a datos específicos para verificar el cumplimiento normativo. Felixspin coopera plenamente con investigaciones legítimas relacionadas con actividades ilícitas o incumplimientos regulatorios.

Los proveedores de juegos y desarrolladores de software reciben datos agregados y anonimizados para optimizar el rendimiento de las tragaperras y otros productos. Esta información no permite la identificación individual de usuarios y se utiliza exclusivamente para fines estadísticos y de mejora técnica.

Ninguna transferencia de datos personales se realiza fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas. Cuando resulta necesario, Felixspin implementa cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o se basa en decisiones de adecuación vigentes.

Derechos de los Usuarios y Ejercicio

Los titulares de datos personales disponen de derechos fundamentales conforme al RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos. El derecho de acceso permite solicitar confirmación sobre el tratamiento de información personal y obtener copia de los datos procesados. Este derecho se ejerce mediante solicitud escrita al departamento de protección de datos.

El derecho de rectificación garantiza la corrección de información inexacta o incompleta. Los usuarios pueden actualizar datos de contacto, preferencias de comunicación y otra información de perfil directamente desde su cuenta o mediante petición formal. Felixspin procesa estas solicitudes en un plazo máximo de treinta días.

El derecho de supresión, conocido como derecho al olvido, permite solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no resultan necesarios para los fines originales. Sin embargo, este derecho presenta limitaciones cuando la conservación de datos resulta obligatoria por imperativo legal, especialmente en materia de prevención de blanqueo de capitales y cumplimiento fiscal.

El derecho de oposición faculta a los usuarios para rechazar determinados tratamientos de datos, particularmente aquellos basados en intereses legítimos. Las comunicaciones comerciales pueden bloquearse completamente mediante la configuración de preferencias de cuenta. El derecho a la portabilidad permite recibir datos personales en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.

Todas las solicitudes de ejercicio de derechos deben dirigirse al responsable de protección de datos de Felixspin mediante los canales oficiales habilitados. La plataforma proporciona formularios específicos que facilitan el proceso y garantizan la correcta identificación del solicitante.

Seguridad y Conservación de Datos

Felixspin implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El cifrado SSL/TLS protege todas las transmisiones de datos entre dispositivos de usuarios y servidores de la plataforma. Los sistemas de almacenamiento emplean tecnologías de encriptación que imposibilitan el acceso a información sensible sin credenciales autorizadas.

Los controles de acceso restringen la disponibilidad de datos personales exclusivamente al personal que requiere esta información para desempeñar funciones específicas. Los empleados y colaboradores firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad informática.

Los sistemas de respaldo garantizan la disponibilidad e integridad de información frente a fallos técnicos o incidentes de seguridad. Las copias de seguridad se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas y sometidas a los mismos estándares de protección que los sistemas principales.

Los períodos de conservación de datos varían según la categoría de información y las obligaciones legales aplicables. Los datos de identificación y transacciones financieras se mantienen durante el plazo establecido por la normativa de prevención de blanqueo de capitales, actualmente cinco años desde la finalización de la relación contractual. Los datos de navegación y preferencias se conservan mientras la cuenta permanece activa.

La eliminación definitiva de datos se ejecuta mediante procedimientos seguros que imposibilitan la recuperación posterior. Los soportes físicos que contuvieron información personal se destruyen conforme a protocolos certificados de destrucción segura.